Роль Клієнтського центру полягає в наданні інформаційної, консультаційної, консультативної та виконавчої допомоги населенню у вирішенні його проблем у окремих сферах з органами та установами державного, державного та приватного секторів.
Основною метою Клієнтського центру є надання підтримки та консультацій у сферах трудового права, соціального та медичного страхування, навчання протягом усього життя, дискримінації, охорони здоров’я та фінансових консультацій.